AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen Tortenzwerg
AUFTRAGSBESTELLUNGEN Lebensmittel
I. Allgemeines
1. Sonja Ullmann Tortenzwerg (im Folgenden „Tortenzwerg“ genannt) mit der Geschäftsanschrift
Europaplatz 1, 2525 Günselsdorf, betreibt eine Konditorei für Anlass- & Motivtorten, sowie
Sweet Table. Außerdem einen Cafèbetrieb an genannter Adresse. Backzubehör kann
erworben werden solange der Vorrat reicht.
II. Geltungsbereich
1. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem von Tortenzwerg gefertigter Ware einerseits und
dem Besteller von Waren (nachfolgend: „Kunde“) andererseits gelten ausschließlich die im
Folgenden angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) in ihrer
zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.
1. 2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit, es sei denn,
Tortenzwerg hat diese vor Annahme der Bestellung schriftlich oder per E-Mail bestätigt. Von
den AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Durch die Erteilung von Aufträgen erkennt der Kunde die AGB ausdrücklich an. Für
Lieferungen & Abholungen gelangen also nur unsere aktuellen Liefer- und
Zahlungsbedingungen zur Anwendung. Alle Vereinbarungen, insbesondere auch mündliche
Abmachungen mit Beauftragten von Tortenzwerg und telefonische Bestellungen bedürfen
schriftlicher Bestätigung.
III. Vertragsabschluss
1. 2. Mit der schriftlichen Bestellung via E-Mail, SMS oder Whats app gibt der Kunde ein
verbindliches Angebot auf den Erwerb der Waren ab. Der Kunde kann auch mündlich vor Ort
bestellen, bekommt jedoch eine schriftliche Zusammenfassung seiner Bestellung, die er
rückbestätigen muss, damit der Vertragsabschluss zustande kommt. Durch die Bestellung
erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an. Nach Zugang der Bestellung bei Tortenzwerg
wird dem Kunden die Bankverbindung von Tortenzwerg genannt, an diesen er den
vereinbarten Zahlungsbetrag bis spätestens 10 Tage vor Abholung/Lieferung überweisen
muss. Bei Hochzeitstorten und Torten ab € 550,- Auftragswert gelten die Bestimmungen zu
„Hochzeitstorten“.
Die Rechnung erhält der Kunde nach eingelangten Zahlungseingang und diese dient somit
auch als Zahlungsbestätigung bzw. Auftragsbestätigung.
IV. Vertragsgegenstand
1. 2. 3. Gegenstand des Vertrages sind die vom Kunden bestellten und in der Auftragsbestätigung
genannten Produkte zu den am Bestelltag zum vereinbarten Preis.
Tortenzwerg weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei den Beispielbildern um
Beispielfotos handelt und das tatsächliche Aussehen der Produkte von diesen Bildern
abweichen kann.
Tortenzwerg versendet keine handgefertigten Waren um gute Qualität gewährleisten zu
können. Es ist möglich diese liefern zu lassen, siehe Punkt Lieferung, oder abzuholen. Die
Abholung erfolgt nach genauer Vereinbarung, da wir die Waren frisch fertigen und es sich um
ein Termingeschäft handelt.4. 5. 6. Unsere Torten werden frisch zubereitet und sind zum sofortigen Verzehr gedacht. Wir
arbeiten mit frischen Zutaten, daher kann es vorkommen, dass ab und an eine kleine
Eierschale, ein Kirschenkern oder ähnliches übersehen wird. Wir achten auf Hygiene, HACCP
und alle anderen vorgegebenen Vorschriften.
Wichtig zu erwähnen ist, dass wir mit frischem Obst arbeiten. Somit ist dies schnell
verderblich und somit ist hier besonders gut darauf zu achten, dass die Kühlkette nicht
unterbrochen wird.
Es handelt sich um ein handwerkliches Produkt, daher kann das fertige Produkt geringfügig
von eventuellen Vorgaben in Form, Farbe, Aussehen und Geschmack abweichen. Die
künstlerische und geschmackliche Gestaltung obliegt der Konditorei. Eine Abweichung von
Vorgaben (mit Ausnahme grober Fahrlässigkeit) führt daher in keinem Fall zu einem
Schadenersatz.
V. Tortentopper
1. 2. Tortentopper sind Figuren, Zahlen, Buchstaben aus Papier, Acryl, Holz, Schokolade oder
Fondant. Diese werden für den Kunden nach Auftragserteilung hergestellt bzw. werden an
Partnerfirmen ausgefertigt.
Die Tortentopper sind personalisiert auf den Kunden und können im Falle einer Stornierung
nicht für einen anderen Kunden weiter verwendet werden. Somit muss der Kunden allenfalls
die Ware bezahlen, auch wenn die Torte storniert wird.
VI. Blumen und Dekorationselemente
1. 2. 3. 4. Blumen oder Dekorationselemente (Cake Topper etc.) die vom Kunden bereit gestellt werden,
müssen bis spätestens 1 Tag vor der Abholung geliefert werden.
Wurde vereinbart, dass die Blumen & Dekorationselemente vor Ort in der Location bereit
gestellt werden, in der die Torte geliefert wird, muss dies mindestens 2 Stunden zuvor
erfolgen bevor Tortenzwerg die Torte anliefert, damit Tortenzwerg die Torte vervollständigen
kann. Dekorationen wie Satinbänder, Caketopper, Blumen und Sternsprüher müssen vor dem
Servieren entfernt werden und sind nicht essbar.
Die meisten Blumen werden gespritzt, somit können sich geringe Anteile von Pestiziden in
der Torte verteilen. Dafür übernimmt Tortenzwerg keine Haftung. Weder wenn die Blumen
vom Kunden kommen, als auch wenn Tortenzwerg die Blumen besorgt. Grundsätzlich wird
empfohlen Blumen nur mit umfangreicher Aufklärung des Floristen zu kaufen. Blumen sind
nicht zum Verzehr geeignet.
Um Blumensäfte in der Torte zu vermeiden werden die Blumen mittels Flowerpicks in die
Torte gesteckt. Dies ist ein Hartplastik, das die Torte von der Blume am Einstechpunkt schützt.
VII. Lieferung
1. Für die Lieferungen gelten bei korrekter Angabe der Empfängeradresse, sowie eines
korrekten Telefonkontaktes des Empfängers, die nachfolgenden Richtzeiten:
o Lieferungen erfolgen ausschließlich Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr
unter bestmöglicher Berücksichtigung des vom Kunden bei der Bestellung
angegebenen Wunschtermins. Abendtermine können vereinzelnd direkt mit
Tortenzwerg in Ausnahmefällen vereinbart werden.
o Ausgefertigt und geliefert wird ausschließlich im Falle einer vollständig bezahlten
Vorauszahlung2. 3. Bei Lieferung der Produkte geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung auf den
Kunden über, sobald die Produkte von Tortenzwerg an den genannten Lieferort übergeben
wurden.
Sofern nichts anderes vereinbart wird, erfolgt die Lieferung an die angegebene
Kundenadresse. Ist keine exakte Adresse angegeben, so gilt die Kundenadresse als gültige
Lieferadresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Angaben durch den Kunden
trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten und Risiken.
VIII. Abholung
Tortenzwerg kann beim Bestellvorgang als Abholort ausgewählt werden. Bei eigener Abholung in der
Konditorei fallen bis auf Widerruf keine Lieferkosten an. Es wird für die Abholung ein konkretes
Datum und Uhrzeit vereinbart, damit die Ware frisch zubereitet werden kann.
VIII. Allergene:
Allergien oder Unverträglichkeiten vorliegen obliegt es dem Kunden dies Tortenzwerg mitzuteilen,
damit dies bei der Herstellung der Produkte berücksichtigt werden kann. Es können jedoch Spuren
von anderen Lebensmitteln nicht ausgeschlossen werden. Hierfür übernimmt Tortenzwerg keine
Haftung.
Gelatine oder Veganismus ist kein Allergen und muss daher nicht ausgewiesen werden. Sollte der
Kunde diese Ernährungsform nicht fabrizieren, muss dies im Vorfeld mit Tortenzwerg besprochen
werden, damit auf diese Ernährungsform eingegangen werden kann.
Unsere wichtigsten Allergene, die wir in der Konditorei verwenden sind:
• A (glutenhaltiges Getreide und daraus gewonnene Erzeugnisse)
• C (Eier von Geflügel und daraus gewonnene Erzeugnisse; vorrangig Freilandeiern/Huhn)
• E (Erdnüsse und daraus gewonnene Erzeugnisse)
• F (Sojabohnen und daraus gewonnene Erzeugnisse)
• G (Milch von Säugetieren, vorrangig Kuh, und Milcherzeugnissen inklusive Laktose)
• H (Schalenfrüchte und daraus gewonnene Erzeugnisse, z.B. Haselnüsse, Mandeln, Walnüsse)
• (Schwefeldioxide und Sulfite, z.B. Rotwein)
IX. Haftung/Gewährleistung
Die Haftung von Tortenzwerg ist auf solche Schäden beschränkt, die vorsätzlich oder grob fahrlässig
verursacht werden. Allfällige unabdingbare gesetzliche Haftungsbestimmungen werden hierdurch
nicht berührt.
1. Alle Produkte werden von Tortenzwerg mit Sorgfalt und ständiger Kontrollen gefertigt. Die
Hinweise zur Haltbarkeit und Lagerung der Waren sind unbedingt zu beachten. Falls die bei
Tortenzwerg erworbenen Waren durch den Kunden nicht ordnungsgemäß verwahrt bzw. erst
nach Ablauf der Haltbarkeit verzehrt werden, ist jegliche Gewährleistung sowie Haftung von
Tortenzwerg ausgeschlossen.
2. Der Kunde bzw. ein von ihm benannter dritter Empfänger hat die Ware nach Erhalt
unverzüglich auf Mängel zu untersuchen. Im Fall einer Lieferung ist unmittelbar nach Erhalt
der Ware eine Schadensfeststellung durch einen Mitarbeiter von Tortenzwerg zu veranlassen,
wobei dem Mitarbeiter der Schaden unverzüglich und nachweislich (etwa durch ein
entsprechendes Foto per E-Mail) zur Kenntnis zu bringen ist, widrigenfalls eine
Schadensregulierung abgelehnt wird. Nachträgliche Reklamationen werden nicht anerkannt.3. Mängel, welche trotz sorgfältiger Prüfung nicht sofort entdeckt werden können, sind
unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb eines Werktages nach
Erhalt der Ware geltend zu machen, anderenfalls gelten diese als genehmigt.
X. Stornierung der Torte
1. 2. 3. 4. 5. 6. Der Kunde kann bis 10 Tage vor dem vereinbarten Übergabedatum kostenlos stornieren.
Storniert der Kunden zwischen 5 und 9 Tage vor dem vereinbarten Übergabedatum, fallen
50% der Kosten an.
Storniert der Kunden ab 4 Tage vor dem vereinbarten Übergabedatum, fallen 100% der
Kosten an.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Sonja Ullmann / Tortenzwerg, mittels
einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit der Post übersandter Brief an Europaplatz 1, 2525
Günselsdorf, Whats app 0660/3245182 oder E-Mail office@tortenzwerg.at) über seinen
Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist
reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor
Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.
Wenn der Kunde von dem Vertrag zurücktritt, hat Tortenzwerg alle Zahlungen, die sie von
diesem erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten und sonstigen Gebühren, unverzüglich
und spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Rücktritt vom Vertrag bei Tortenzwerg eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwendet Tortenzwerg dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in
keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Tortenzwerg behält sich das Recht vor, dass gegeben falls bereits geleistete Arbeiten wie z.B.
Angebotslegung, Verkostungen, etc. in Rechnung gestellt werden.
XI. Datenschutz
Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Tortenzwerg
Website unter „Datenschutz“. www.tortenzwerg.at/datenschutzbelehrung
XII. Gutscheine
Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden und gelten auf die Leistung, die am Gutschein
angeführt ist.
Wird der Gutschein eingelöst, die Torte aber dann storniert, kann der Gutschein nicht wieder
aufgeladen werden/refundiert werden.
XIII. Schlussbestimmungen
1. Als Erfüllungsort wird die Geschäftsadresse von Tortenzwerg in 2525 Günselsdorf,
Europaplatz 1, vereinbart.
2. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der
Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) und
unter Ausschluss der Verweisnormen des Internationalen Privatrechts. Ist der Kunde
Verbraucher im Sinne des KSchG, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte
Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher
seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.3. 4. 5. 6. Zur Entscheidung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis entstehenden
Streitigkeiten ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Baden zuständig. Ist der
Kunde ein Verbraucher im Sinne des KSchG, gilt dieser Gerichtsstand nur dann als vereinbart,
wenn der Kunde in diesem Gerichtssprengel seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder
Ort der Beschäftigung hat.
Sofern einzelne Bestimmungen des Vertrages bzw. dieser AGB rechtsunwirksam sind, hat dies
nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages bzw. der gesamten AGB zur Folge. Der restliche
Vertragsinhalt bzw. die restlichen AGB bleiben unverändert bestehen. Etwaige unwirksame
Bestimmungen werden durch Neuregelungen, die den gleichen wirtschaftlichen Erfolg zum
Ziel haben, ersetzt.
Alle genannten Preise sind in Euro angegeben und werden mit 10% Mehrwertsteuer bei
Lebensmitteln, 13% bei Blumendekorationen und 20% diverse nicht essbaren
Dekorationselemente, Tortenzubehör, etc. verrechnet. Die genaue Angabe ist auf der
Rechnung an den Kunden ersichtlich.
Angebote sind in der Regel 2 Monate gültig.
Ergänzung HOCHZEITSTORTEN
I. Verkostungen
1. Verkostung mit persönlicher Beratung:
• einstündiger Beratungstermin
• verschiedene Tortenstücke
• Kaffee oder alkoholfreie Getränke gegen Aufpreis
Für die Verkostung mit persönlicher Beratung wird eine Pauschale von € 45,- verrechnet, die bei einer
Tortenbuchung ab € 350,- (exklusive Lieferung) wieder gut geschrieben wird. Die Verkostung reicht
für 2 Personen. Alles, das nicht vor Ort konsumiert werden kann, wird dem Brautpaar nach Bedarf mit
nach Hause gegeben.
Da jeder Termin für einen Kunden reserviert und Produkte produziert werden, muss beachtet
werden, dass Tortenzwerg für Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin die gesamten
Kosten in Rechnung stellt (100%).
2. Verkostungsbox zum Mitnehmen:
• verschiedene Tortenstücke
Für die Verkostung mit persönlicher Beratung wird eine Pauschale von € 35,- verrechnet, die bei
einer Tortenbuchung ab € 350,- (exklusive Lieferung) wieder gut geschrieben wird.
Die Torten können gerne telefonisch, per E-Mail, Whats app oder nach Vereinbarung bei uns im
Geschäft besprochen werden.
II. Verleih Dekorationselemente
1. Möchte der Kunde von Tortenzwerg Dekorationselemente wie Baumscheiben, Teller, Gläser
oder Holzboxen ausborgen, kann dies gegen Kaution erfolgen. Diese liegt ab € 60,-. Die
genaue Summe richtet sich nach Anzahl der verborgten Elemente. Wenn die Torte von
Tortenzwerg kommt, ist keine Mietgebühr hierfür fällig. Die bezahlte Kaution bekommt der
Kunde zurück, sobald die Dekorationselemente nach spätestens 1 Woche nach der
Lieferung/Abholung zurück gebracht hat. Diese muss unbeschädigt, gereinigt, gewaschen
bzw. ohne Restbestände der Torte etc. sein.2. 3. 4. 5. Eine Verlängerung des Rückgabezeitraums z.B. auf Grund einer anschließenden
Hochzeitsreise, kann in schriftlicher Form gewährt werden, sofern dies die Auftragslage
zulässt. Dies kann nicht garantiert werden und ist daher nur nach Vereinbarung zwischen
Tortenzwerg und dem Kunden möglich.
Die Kaution ist nicht im kalkulierten Tortenpreis enthalten.
Sind die Dekorationselemente beschädigt oder verschmutzt, wird anteilsmäßig ein
Schadensbetrag von der vereinbarten Kaution abgezogen.
Sollten die Dekorationselemente nicht innerhalb des genannten Zeitraums zurück gebracht
werden oder vollständig unbrauchbar sein (z.B. Schimmel), wird die Kaution nicht rückbezahlt
und wird von Tortenzwerg einbehalten.
Dies gilt auch bei Verlust.
III. Bezahlung und Stornierung
Ab Vertragsabschluss sind sofort 50% der Gesamtsumme als Anzahlung fällig. Die restliche Zahlung
muss bis spätestens 6 Wochen vor der Hochzeit vollständig beglichen sein.
Es besteht die Möglichkeit, die gesamte Summe bereits bei Vertragsabschluss zu bezahlen, dies ist
jedoch freiwillig. Die Rechnung wird auf die Gesamtsumme ausgestellt.
Wird die Torte bzw. Sweets bis 6 Wochen (42 Tage) vor der Hochzeit storniert, wird in diesem Fall die
Anzahlung einbehalten (50% des Auftragswerts).
Bei Stornierungen innerhalb von 42 Tagen vor dem Liefer-/Abholtermin ist die volle Gesamtsumme zu
bezahlen (100%).
Sollte der Kunde die Hochzeit verschieben, wird die bereits getätigte Zahlung zum nächsten Termin
mitgenommen. Der Kunde muss Tortenzwerg so rasch wie möglich den neuen Termin bekannt geben,
da die Kapazitäten begrenzt sind. Sollte Tortenzwerg zum neuen Datum keine Möglichkeit der
Fertigstellung haben, wird eine gesonderte Lösung vereinbart.
IV. Lagerung bei Abholung
Bei Abholung müssen die Torten oder Süßspeisen dementsprechend gelagert oder gekühlt werden.
Der Auftraggeber übernimmt keine Haftung für eine falsche Lagerung.
V. Lieferung, Aufbau & Abbau
1. 2. 3. 4. 5. Für die Lieferung wird pro gefahrenen Kilometer ein Betrag von € 1,40 bzw. mindestens eine
Pauschale von € 35,
- verrechnet.
Sollte bei der Lieferung ein grober Stau (ab 1 Stunde) aufkommen wird pro Stunde 50,-
verrechnet.
Der Aufbau bzw. die Dekorationsarbeiten werden gesondert verrechnet und sind daher
bereits in der Torte mit einkalkuliert.
Sobald die Torte oder der Sweet Table geliefert oder aufgebaut wurde übernimmt der Kunde
die Haftung. Der Abbau der Torte bzw. des Sweet Tables muss vom Kunden organisiert
werden.
Sollte der Kunden vor Ort zusätzliche Arbeiten von Tortenzwerg fordern, werden diese je
nach Aufwand nachverrechnet. Als Beispiel gilt hier wenn Namenskekse auf den Tischen vonTortenzwerg aufgelegt werden sollen oder die Candy-Bar aufgefüllt werden soll, obwohl das
im Vorfeld nicht vereinbart war. Pro Stunde fällt hier ein Stundensatz von € 50,- an.
Verrechnet wird pro genau benötigter Zeit.
VII. Tortenanschnitt / Tortenaufschnitt
1. 2. Der Anschnitt erfolgt in der Regel vom Brautpaar selbst. Der weitere Aufschnitt der Torte
muss vom Kunden organisiert werden (Personal der Location, Caterer oder Gäste).
Möchte der Kunde dass Tortenzwerg den Anschnitt übernimmt, so muss dies im Vorfeld
gebucht und bezahlt werden.
ONLINESHOP
I. Allgemeines
3. Sonja Ullmann Tortenzwerg (im Folgenden „Tortenzwerg“ genannt) mit der Geschäftsanschrift
Europaplatz 1, 2525 Günselsdorf, betreibt auf der Website „www.tortenzwerg.at“ einen
Online-Shop zum Verkauf von diversen Produkten des Unternehmens, sowie gegen
Vorbestellung handgefertigte Konditorwaren wie Torten, Kuchen, Kekse, Cake Pops,
Cupcakes, Fondantdekorationen etc.
II. Geltungsbereich Onlineshop
1. Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem von Tortenzwerg betriebenen Online-Shop
einerseits und dem Besteller von Waren (nachfolgend: „Kunde“) andererseits gelten
ausschließlich die im Folgenden angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(nachfolgend: „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung.
2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit, es sei denn,
Tortenzwerg hat diese vor Annahme der Bestellung schriftlich oder per E-Mail bestätigt. Von
den AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
3. Durch die Erteilung von Aufträgen erkennt der Kunde die AGB ausdrücklich an. Für
Lieferungen gelangen also nur unsere aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen zur
Anwendung. Alle Vereinbarungen, insbesondere auch mündliche Abmachungen mit
Beauftragten von Tortenzwerg und telefonische Bestellungen bedürfen schriftlicher
Bestätigung.
III. Vertragsabschluss
1. Die auf der Website „www.tortenzwerg.at“ im Online-Shop enthaltenen Angebote von
Tortenzwerg sind freibleibend und unverbindlich.
2. Mit der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf den Erwerb
der Waren ab. Durch die Bestellung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an. Nach
Zugang der Bestellung bei Tortenzwerg wird dem Kunden eine automatische Rechnung über
die von ihm getätigte Bestellung an die von ihm bekanntgegebene E-Mailadresse übermittelt.
Dies ist somit die Auftragsbestätigung und gilt als Annahme des Angebots, wodurch der
Vertrag zwischen dem Kunden und Tortenzwerg unmittelbar zustande kommt. Eine weitere
Nachricht erhält der Kunde gegeben falls nachdem der Auftrag durch Tortenzwerg bearbeitet
wurde, zum Beispiel zum Erinnern an einen Workshop oder zeitgerechter Abholung der
Ware.
IV. Vertragsgegenstand1. Gegenstand des Vertrages sind die vom Kunden bestellten und in der Auftragsbestätigung
genannten Produkte zu den am Bestelltag im Online-Shop ausgewiesenen Preisen, zuzüglich
der gesondert ausgewiesenen Liefer- und Bearbeitungsgebühr.
2. Tortenzwerg weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei den Bildern auf der Website um
Beispielfotos handelt und das tatsächliche Aussehen der Produkte von diesen Bildern
abweichen kann.
3. Wir versenden keine handgefertigten Waren um gute Qualität gewährleisten zu können. Es ist
möglich diese liefern zu lassen, siehe Punkt Lieferung, oder abzuholen. Die Abholung erfolgt
nach genauer Vereinbarung, da wir die Waren frisch fertigen und es sich um ein
Termingeschäft handelt.
V. Bestellung
Handelt es sich um ein Produkt, das versandt wird, erfolgt der Versand der bestellten Ware Dienstag
bis Freitag zwischen 9 und 15 Uhr. An Samstagen, Sonntagen, Montagen und Feiertagen werden keine
Bestellungen bearbeitet bzw. erfolgt kein Versand.
VI. Lieferung/Versand
4. Für die Lieferungen gelten bei korrekter Angabe der Empfängeradresse, sowie eines
korrekten Telefonkontaktes des Empfängers, die nachfolgenden Richtzeiten:
o Wir liefern innerhalb von zwei Werktagen ab Bestellung/Rechnungslegung
o Lieferungen erfolgen ausschließlich Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr
unter bestmöglicher Berücksichtigung des vom Kunden bei der Bestellung
angegebenen Wunschtermins. Abendtermine können vereinzelnd direkt mit
Tortenzwerg in Ausnahmefällen vereinbart werden.
o Im Falle einer Vorauszahlung innerhalb von zwei Werktagen ab Zahlungseingang
5. Die im Shop diesbezüglich entsprechend gekennzeichneten Produkte können vom Kunden
innerhalb Österreichs auch mittels Versandes angefordert werden. Der Versand erfolgt per
Österreichische Post zu den derzeit gültigen Tarifen dieser. Beim Versand der Produkte geht
die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung auf den Kunden über, sobald die Produkte
von Tortenzwerg an den genannten Transporteur übergeben wurden.
5. Sofern nichts anderes vereinbart wird, erfolgt die Lieferung/der Versand an die angegebene
Kundenadresse. Ist keine exakte Adresse angegeben, so gilt die Kundenadresse als gültige
Liefer-/Versandadresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Angaben durch den
Kunden trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten und Risiken.
VII. Abholung
Tortenzwerg kann beim Bestellvorgang als Abholort ausgewählt werden. Bei eigener Abholung in der
Konditorei fallen bis auf Widerruf keine Lieferkosten an.
VIII. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises inklusive aller Nebengebühren bleiben die gelieferten
Waren alleiniges und unbeschränktes Eigentum von Tortenzwerg.
IX. Haftung/GewährleistungDie Haftung von Tortenzwerg ist auf solche Schäden beschränkt, die vorsätzlich oder grob fahrlässig
verursacht werden. Allfällige unabdingbare gesetzliche Haftungsbestimmungen werden hierdurch
nicht berührt.
2. Alle Produkte werden von Tortenzwerg vor dem Versand geprüft. Die Hinweise zur
Haltbarkeit und Lagerung der Waren sind unbedingt zu beachten. Falls die bei Tortenzwerg
erworbenen Waren durch den Kunden nicht ordnungsgemäß verwahrt bzw. erst nach Ablauf
der Haltbarkeit verzehrt werden, ist jegliche Gewährleistung sowie Haftung von Tortenzwerg
ausgeschlossen.
3. Der Kunde bzw. ein von ihm benannter dritter Empfänger hat die Ware nach Erhalt
unverzüglich auf Mängel zu untersuchen. Im Fall einer Lieferung/Versand ist unmittelbar nach
Erhalt der Ware eine Schadensfeststellung durch einen Mitarbeiter von Tortenzwerg zu
veranlassen, wobei dem Mitarbeiter der Schaden unverzüglich und nachweislich (etwa durch
ein entsprechendes Foto per E-Mail) zur Kenntnis zu bringen ist, widrigenfalls eine
Schadensregulierung abgelehnt wird. Nachträgliche Reklamationen werden nicht anerkannt.
4. Mängel, welche trotz sorgfältiger Prüfung nicht sofort entdeckt werden können, sind
unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb eines Werktages nach
Erhalt der Ware geltend zu machen, anderenfalls gelten diese als genehmigt.
X. Widerrufsrecht/Rücktrittsrecht für Verbraucher
2. Im Onlineshop geschlossene Verträge stellen Fernabsatzgeschäfte im Sinne des FAGG dar.
3. Kunden, welche Verbraucher im Sinne des KSchG sind, haben das Recht binnen 14 (vierzehn)
Tagen ohne Angabe von Gründen von im Onlineshop geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
4. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage und beginnt, sobald der Kunde oder ein von ihm
benannter Dritter die Waren übernommen hat. Im Falle eines Kaufvertrages über mehrere
Waren beginnt die Rücktrittsfrist, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die
letzte Teilsendung, die letzte Ware oder das letzte Stück übernommen hat.
5. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Sonja Ullmann / Tortenzwerg,
Europaplatz 1, 2525 Günselsdorf mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit der Post
übersandter Brief oder E-Mail office@tortenzwerg.at) über seinen Entschluss, von diesem
Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der
Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist
absendet.
5. Folgen des Rücktritts:
Wenn der Kunde von dem Vertrag zurücktritt, hat Tortenzwerg alle Zahlungen, die sie von
diesem erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten und sonstigen Gebühren, unverzüglich
und spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Rücktritt vom Vertrag bei Tortenzwerg eingegangen ist. Für diese
Rückzahlung verwendet Tortenzwerg dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte
berechnet. Tortenzwerg kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder
zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren
zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Kosten der
Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.6. Das Rücktrittsrecht ist gemäß § 18 FAGG bei Fernabsatzverträgen über Waren, die schnell
verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde sowie über Waren,
die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus
Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der
Lieferung entfernt wurde ausgeschlossen. Weiters ist das Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG
bei Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisses des Kunden oder eines vom Kunden benannten
Dritten zugeschnitten sind.
XI. Datenschutz
Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Tortenzwerg
Website unter „Datenschutz“. www.tortenzwerg.at/datenschutzbelehrung
XII. Schlussbestimmungen
7. Alle auf dieser Websiteverwendeten Bilder unterliegen Urheberrechtsbestimmungen und
sind Eigentum von Tortenzwerg.
8. Als Erfüllungsort wird die Geschäftsadresse von Tortenzwerg in 2525 Günselsdorf,
Europaplatz 1, vereinbart.
9. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der
Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) und
unter Ausschluss der Verweisnormen des Internationalen Privatrechts. Ist der Kunde
Verbraucher im Sinne des KSchG, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte
Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher
seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10. Zur Entscheidung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis entstehenden
Streitigkeiten ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Baden zuständig. Ist der
Kunde ein Verbraucher im Sinne des KSchG, gilt dieser Gerichtsstand nur dann als vereinbart,
wenn der Kunde in diesem Gerichtssprengel seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder
Ort der Beschäftigung hat.
11. Sofern einzelne Bestimmungen des Vertrages bzw. dieser AGB rechtsunwirksam sind, hat dies
nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages bzw. der gesamten AGB zur Folge. Der restliche
Vertragsinhalt bzw. die restlichen AGB bleiben unverändert bestehen. Etwaige unwirksame
Bestimmungen werden durch Neuregelungen, die den gleichen wirtschaftlichen Erfolg zum Ziel, ersetzt.
Änderungen und Ergänzungen vorbehalten.